Как вы думаете, в каких соотношениях начальник должен распределять свои приоритеты в направлениях сотрудники \ клиенты для успешного ведения бизнеса?
Приоритеты
Как вы думаете, в каких соотношениях начальник должен распределять свои приоритеты в направлениях сотрудники \ клиенты для успешного ведения бизнеса?
Думаю, это слишком общий и неконкретизированный вопрос. Это может зависеть как от рода деятельности так и от еще кучи факторов.
На самом деле – довольные сотрудники = счастливые клиенты.
У хорошей фирмы довольны и сотрудники и клиенты и поставщики и партнеры. А если еще и конкуренты НЕдовольны – значит все идет хорошо.
Серега, на эту тему я с тобой много раз говорил устно…. Все, точка:)
Питання цікаве. Наскільки я можу собі уявити по науковій сфері, значна частина часу начальника повинна бути приділена своїм підлеглим з метою виробки стратегії. При цьому підлеглі мають вести левову частку переговорів з клієнтами, а на плечі начальника перекладати лише найбільш важливі (ключові) для подальшого розвитку бізнесу домовленості. Тож, як по мені, більшу частину свого робочого часу начальник повинен присвячувати підлеглим, меншу – клієнтам.
Как уже говорилось в первом ответе не хватает конкретики. Слишком расплывчатый вопрос.
У нашего начальника есть поговорка – “нельзя дать всем все, так как всех много, а всего мало”. Он старается максимально выложиться клиенту не забывая о возможностях и способностях сотрудников, что делает нас достаточно успешными в развитии и отношении с клиентами.
Конкретизируй :) тему, плз.
Но если просто в общих чертах то:
1). На работе не существует дружеских отношений.
2). Шеф должен дать понять сразу, что требует от своих подчиненных.
3). Я лично никогда никому не делаю одолжений (из своего рабочего круга).
4). Клиент не может быть другом ни фирмы, ни шефа, ни сотрудника. Все клиенты равны, но сотруднику нельзя забывать о вежливости и учтивости, что в свою очередь должен контролировать шеф.
Вообще эта тема очень сложная и запутанная. Есть очень много интересных статей о микроклимате в корпоративной среде, психологии на предприятии и т.п.
Абстрагированный вопрос для того и делался, чтобы было над чем поразмыслить. Subj есть subj… и обсуждаем не колебания цен на яйца в странах азии, а вполне конкретные распределения приоритетов руководства между людьми в компании и вне ее. Но все-таки вот немного конкретной модели: компания, занимающаяся продажей IT решений на корпоративном рынке (заводы, банки, фин. учреждения, гос. сектор, прочее…). Как правило, при такой специфике, клиентов не много, порядка 20-30, но более или менее крупные и имеют соответствующее значение.
Привет всем
Концентрироваться нужно на Важном.
Важным могут быть разные вещи – нужно смотреть по ситуации.
Если клиенты есть, а сотрудники не в состоянии качественно отработать свой процесс, то нужно концентрироваться на сотрудниках.
Если сотрудники сидят без дела, то на клиентах.
Если поиском клиентов занимаются специальные сотрудники – опять на сотрудниках :)
В общем, концентрироваться нужно на развитии, а развитие всегда идет через устранение узких мест.